在业，机器人在更多的领域担当重任。东航针对员工和旅客分别引入了“口罩+体温”检测机器人、智能消杀机器人和无接触智能送餐机器人，帮助员工创造健康安全的工作环境，也让旅客出行更安心、更放心。

在市场需求、政策推动和技术赋能的共同推动下，服务机器人将愈加广泛而深入地成为大众生活的一部分。业各单位要抓住疫情带来的发展契机，把机器人的更新换代作为提升服务和运营水平的一大抓手，主动把握时代潮流。