参与行业标准制定！京东服务成为工信部人形机器人与具身智能标委会应用工作组（WG5）成员

　　近日，工业和信息化部人形机器人与具身智能标准化技术委员会(MIIT/TC8)2026年度全体会议暨 “标准周” 活动在浙江绍兴上虞举办，共商人形机器人与具身智能标准化发展路径，北京京东服务科技有限公司(京东服务)正式成为人形机器人与具身智能标准化技术委员会(MIIT/TC8)应用工作组(WG5)成员单位。
 

　　人形机器人与具身智能标准化技术委员会(MIIT/TC8)，主要负责人形机器人与具身智能基础共性、关键技术、部组件、整机与系统、应用、安全等领域行业标准制修订工作，下设多个工作组，WG5应用工作组主要负责人形机器人与具身智能在制造业、民生服务及特种领域等应用场景标准研制。
 

　　京东服务机器人业务相关负责人表示，京东服务将聚焦服务质量量化体系、行业从业人员培养与职业认证体系、标准化服务流程建设、合规与责任体系等方向进一步完善机器人售后服务标准，为行业发展提供可借鉴、复制的管理流程。同时也将持续提升售后服务水平，为行业发展保驾护航。
 

　　如今，京东服务已成为行业领先的机器人售后服务商，今年首推涵盖机器人维修全场景的售后服务，在全国建立了多个维修中心，并与行业绝大多数头部机器人企业达成深度合作。面向全球化市场，京东服务加速海外布局。今年6月，京东服务进一步在欧洲推出JoyRobocare机器人维修服务，并建立多个海外机器人维修中心，“机器人救护车”上门服务可覆盖英国、德国、法国、荷兰等多个国家主要城市，未来还将逐步拓展美洲、亚太及中东等海外市场。
 

　　当前，人形机器人正加速走向规模化落地，售后服务也是产业高质量发展的重中之重。未来，京东服务还将依托在国内外机器人售后领域积累的实践经验，积极参与标准研讨制定，把运维服务、全生命周期保障、全球本地化售后服务融入标准体系建设，助力打通人形机器人研发、制造、应用、维保全链条，以标准化赋能中国机器人产业创新与全球化发展。